Além da suspensão do atendimento presencial, a Cemig ainda reduziu o número de atendentes trabalhando em call centers, responsáveis pelo atendimento das chamadas para o número 116. Sendo assim, as chamadas para atendimento de emergências serão priorizadas.
Como alternativa, a companhia sugere o uso dos canais digitais de atendimento, como por exemplo o Telegram, por meio do @cemigbot.